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區(qū)塊鏈項(xiàng)目在2017年實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，首次代幣發(fā)行（ICO）斬獲了數(shù)十億美元融資。盡管ICO在2018年完成的融資總額是前一年的兩倍，但代幣價(jià)格在這一年也出現(xiàn)大跳水。區(qū)塊鏈項(xiàng)目未來(lái)前景似乎很美好，但目前71%的相關(guān)企業(yè)并未推出任何產(chǎn)品。有觀點(diǎn)認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)目前仍處于起步階段，很多公司會(huì)在2019年推出產(chǎn)品，旅游行業(yè)則成為了區(qū)塊鏈技術(shù)再次發(fā)展的一片沃土。
旅游行業(yè)的普遍問(wèn)題
旅游企業(yè)與區(qū)塊鏈技術(shù)存在獨(dú)特的契合之處，有機(jī)會(huì)借助這項(xiàng)技術(shù)獲得發(fā)展優(yōu)勢(shì)。旅游活動(dòng)的完成需要多方的密切合作，旅途中可能涉及到機(jī)票、酒店、目的地活動(dòng)的預(yù)訂，機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航和租車服務(wù)。此外，旅客還需要兌換貨幣來(lái)完成目的地的購(gòu)物活動(dòng)。
就酒店和航司而言，除了運(yùn)營(yíng)自身的網(wǎng)站和預(yù)訂系統(tǒng)，還需要加強(qiáng)與GDS和OTA的合作，從而將服務(wù)接入更大的全球分銷平臺(tái)。而這種分銷合作會(huì)增加終端客戶的成本，也涉及到其他隱性費(fèi)用。
旅游行業(yè)目前面臨著一些普遍問(wèn)題。首先，金融銀行業(yè)的交易費(fèi)用極高且效率低下，在涉及到不同國(guó)家的多方交易時(shí)情況更甚。第二，服務(wù)提供商在同步各個(gè)孤立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的設(shè)置和整合成本。旅游交易需要多個(gè)服務(wù)提供商的共同參與，包括GDS、酒店批發(fā)商、終端服務(wù)企業(yè)和與消費(fèi)者產(chǎn)生直接聯(lián)系的銷售商。第三，歐盟所實(shí)施的一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulation, GDPR）規(guī)范了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)要求，凸顯了數(shù)據(jù)安全和隱私的重要性。第四，旅游行業(yè)面臨著嚴(yán)重的支付欺詐問(wèn)題。
另一方面，旅游行業(yè)目前還存在“無(wú)形成本”。GDS系統(tǒng)的分銷服務(wù)收費(fèi)不低，對(duì)小型旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力不小，給許多創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)造成了更高的門檻。GDS的數(shù)據(jù)價(jià)格不菲，許多酒店也無(wú)法借此獲得更多的分銷機(jī)會(huì)。美國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，Expedia和Booking Holdings兩大OTA巨頭占據(jù)了93%的市場(chǎng)份額，而在美國(guó)的酒店中，小型酒店占比達(dá)到了60%，這些小型酒店在OTA的高傭金壓力下，很難謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
顛覆雙頭壟斷 降低成本
區(qū)塊鏈去除了中間商角色，提供了去中心化系統(tǒng)，各方可在無(wú)需信任的評(píng)估系統(tǒng)中進(jìn)行交互，減少交易成本。
防欺詐
面對(duì)在線旅游市場(chǎng)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)塊鏈所提供的智能合約為旅游企業(yè)提供了理想的反欺詐解決方案。區(qū)塊鏈酒店預(yù)訂平臺(tái)LockTrip.com創(chuàng)始人Nikola Alexandrov表示，在客人退房之前，預(yù)訂訂單都會(huì)被智能合約鎖定，與傳統(tǒng)預(yù)訂模式相比更具安全保障性。傳統(tǒng)模式下，旅客在支付完成后可能面臨欺詐風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法保障旅客的后續(xù)服務(wù)。
挑戰(zhàn)和解決方案
部分GDS企業(yè)表示，相比區(qū)塊鏈企業(yè)，GDS能夠提供實(shí)時(shí)分銷定價(jià)系統(tǒng)和更多的服務(wù)。
Sabre Labs負(fù)責(zé)人Philip Likens表示，“旅游行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品庫(kù)存整合和多源分銷渠道的需求層出不窮，區(qū)塊鏈技術(shù)無(wú)法提供相應(yīng)的解決方案?！?Amadeus、Travelport和SITA對(duì)此觀點(diǎn)都表示了認(rèn)同。
而加密貨幣自身的屬性也為該技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了挑戰(zhàn)，加密貨幣的應(yīng)用目前仍屬探索階段，使用者需要對(duì)技術(shù)有一定的理解，加密貨幣也因此未能被廣泛采用。
近日，TripX CEO Michael Culhane宣布公司成功解決了區(qū)塊鏈技術(shù)在安全、交易速度和兼容方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題是大型企業(yè)采用區(qū)塊鏈解決方案的主要阻礙。TripX目前推出了測(cè)試平臺(tái)，用戶需10分鐘時(shí)間完成注冊(cè)，企業(yè)可在當(dāng)日收到支付傭金。
一般情況下，存款、開(kāi)票、批處理和對(duì)賬這一整套復(fù)雜流程可能會(huì)使支付和傭金結(jié)算的流程時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1到3個(gè)月。Culhane表示，對(duì)于絕大多數(shù)大型企業(yè)而言，利用區(qū)塊鏈技術(shù)所節(jié)省的成本相當(dāng)于EBITDA的一個(gè)百分點(diǎn)。
為了簡(jiǎn)化用戶的學(xué)習(xí)過(guò)程，LockTrip為用戶提供了一種信用卡支付模式，系統(tǒng)將會(huì)幫助用戶自動(dòng)購(gòu)買交易所需的加密貨幣。整個(gè)過(guò)程都在幕后進(jìn)行，不會(huì)為用戶增添兌換貨幣的負(fù)擔(dān)。
2019年預(yù)測(cè)
旅游業(yè)借助區(qū)塊鏈技術(shù)將取得極大的收益，消費(fèi)者似乎也在往區(qū)塊鏈的方向靠攏。據(jù)Phocuswire預(yù)測(cè)，盡管Expedia和Booking.com正在為用戶打造一站式的預(yù)訂平臺(tái)，但消費(fèi)者仍然會(huì)從多個(gè)渠道貨比三家，他們尋求優(yōu)惠訂單、喜歡查看評(píng)論并獲得相關(guān)推薦。因此，消費(fèi)者可能會(huì)利用多個(gè)網(wǎng)站和App進(jìn)行搜索對(duì)比以尋求最優(yōu)訂單，從而推動(dòng)預(yù)訂趨勢(shì)從中心化平臺(tái)向多渠道轉(zhuǎn)移，而區(qū)塊鏈將在這一進(jìn)程中發(fā)揮作用。 (本文由Elena編譯自Forbes)
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