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會獎圈里，大家經(jīng)常私下對于客戶刻薄而咬牙切齒;又時常會感受到來自所謂“去中介化”話題的瑟瑟寒意。這些焦慮和緊張，不平又無奈，憤怒且不甘的復(fù)雜心態(tài)伴隨著圈內(nèi)人的日常。
于是，有一大串問號掛在眼前，
答案似清晰又模糊
會獎服務(wù)到底是個什么東西?
剪不清，理還亂
... ...
不如我們靜下來，
花點時間來聊聊會獎服務(wù)吧!
會獎服務(wù)等同于中介服務(wù)嗎?
所謂中介服務(wù)簡單說，就是服務(wù)方處于購買方和銷售方之間，溝通傳遞信息、撮合雙方成交的服務(wù)。中介服務(wù)的最大特點就是雖然撮合但不改變產(chǎn)品原有的性質(zhì)。我們熟悉的房屋租賃、房屋買賣中介、媒婆等，都屬于中介服務(wù)。
把會獎服務(wù)等同于中介服務(wù)說法，立馬就能讓人眼前浮現(xiàn)出巧舌如簧、走家串戶的鄰家嬸子。這種關(guān)聯(lián)有點似是而非，但很難完全劃上等號。仔細分析不難看出，會獎服務(wù)中基礎(chǔ)的部分，比如推薦酒店、餐廳、景點、場地等，的確具有中介性的特點，可這些真不是會獎服務(wù)的全部。
會獎服務(wù)還包含更多的其他內(nèi)容。會獎工作人員的勞動付出和智慧付出，通過整合和創(chuàng)意，以眾多商品或服務(wù)為基礎(chǔ)，做出選擇、利用和創(chuàng)意，形成了超脫于原商品的一個新的商品。
例如，我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計一場主題晚宴，雖然包括對場地、菜品、布置、設(shè)備、流程、表演等各種產(chǎn)品的選擇和使用，但我們并不是對這些商品的簡單銷售，而是通過我們的整合、設(shè)計、策劃、執(zhí)行等，最后實現(xiàn)了一場有特定意義表達的“主題晚宴”。這時我們所說的商品，是晚宴的表達、感受和效果，而場地、設(shè)備、食物只是這種表達的載體而已。會獎服務(wù)是一個綜合的解決方案，其創(chuàng)造性付出是對商品性質(zhì)的改變，實現(xiàn)了新商品的功效價值。
顯而易見，中介服務(wù)完全不能等同于會獎服務(wù)，會獎服務(wù)要廣泛的多。這也就是為何會獎服務(wù)一直無法被取代的根本原因。
會獎服務(wù)的價值應(yīng)該怎么算?
掰著手指頭數(shù)數(shù)，會獎服務(wù)一般至少會包括三部分內(nèi)容:
搜集信息中的中介服務(wù)、
整合策劃中的智力付出、
操作執(zhí)行中的人力勞動。
其他領(lǐng)域的商品或服務(wù)，確實不像會獎服務(wù)商品這樣復(fù)雜，不會同時涉及到幾種不同的商品價值屬性，所以，它們的計費方式也會比較簡單，基本使用單一收費模式就可以解決問題。會獎服務(wù)既然包含不同類型價值屬性，那么在計算收費時，就應(yīng)該分別考慮到各種不同屬性而合理計費。至于收費方式是一價全包，還是成本加成，并不重要。重要的是，無論哪種計費方式，都應(yīng)該完整包含全部服務(wù)內(nèi)容本該有的收費，而不應(yīng)以其中一部分服務(wù)內(nèi)容的費用去涵蓋其他部分應(yīng)有的價值。即使服務(wù)者自愿給予客戶減免，也應(yīng)該列明原本該有的全部收費，再說明給予了哪些減免，這是比較明智和理性的清晰做法，也符合公平交易的商業(yè)原則。
要想說服別人，自己先要弄明白才好。對自己的工作和價值有個清晰的準確定位，能讓自己的收費有明確的依據(jù)和說法，收的合理、減的明白。常聽說，會獎服務(wù)是個挑剔的行業(yè)，太聰明的人不愛干，傻子又干不了。既然自己不是傻子，就別老干傻事!不要在競爭中為了搶個客戶或項目，就糊里糊涂地自貶身價不敢收費。這是典型殺雞取卵的傻事。既給自己下絆兒，又給行業(yè)挖坑。若智商如此令人“捉急”，勸您還是去干點別的，別在會獎行業(yè)瞎攪和啦!
本文作者：周宏輝
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